OpenAI للشركات
File Search: تحويل ملفات الشركة إلى إجابات موثّقة
دليل عملي لإعداد قاعدة معرفة تخدم العملاء من ملفات معتمدة ومحدّثة.
من الملفات إلى المعرفة
تتيح أداة File Search في OpenAI استرجاع معلومات من ملفات مرفوعة. لكن رفع مجلد كامل لا يصنع قاعدة معرفة جيدة. ابدأ بالأسئلة المتكررة وحدد لكل سؤال المستند المسؤول عن إجابته. افصل الأسعار الحالية عن العروض القديمة، ووثّق صاحب المحتوى وتاريخ سريانه حتى لا يستند الرد إلى سياسة منتهية.
إعداد المحتوى العربي
حوّل الجداول المعقدة إلى نصوص واضحة مع أسماء الأعمدة والوحدات. احتفظ بأسماء المنتجات وأكوادها كما يستخدمها فريقك، وأضف المرادفات الشائعة في أسئلة العملاء. جرّب السؤال بالفصحى والمصري وبأخطاء إملائية؛ السؤال عن التقسيط قد يظهر بصيغة «ينفع على دفعات؟» ولا ينبغي أن تضيع العلاقة بينهما.
حدود الإجابة
اطلب من المساعد الإشارة إلى المصدر عندما يكون متاحًا، والامتناع عن اختراع شروط غير موجودة. جرّب مستندين متعارضين وحدد قاعدة اختيار الأحدث المعتمد. راقب الأسئلة التي تفشل أسبوعيًا؛ قد يكون الإصلاح المطلوب تحديث الملف نفسه، وليس تغيير النموذج أو زيادة طول التعليمات.
محتوى تعليمي أُعد بمساعدة الذكاء الاصطناعي. الأمثلة المقترحة للتوضيح ولا تمثل نتائج مضمونة. منهج إعداد المحتوى